Das Unternehmen VetZ

Seit Jahren zählen wir zu den führenden Anbietern von Praxismanagementsoftware, Webanwendungen und digitalen Röntgensystemen in der Tiermedizin. Unsere Bildmanagementsoftware wird von Tierärzten und Spezialisten weltweit am häufigsten genutzt. Das verdanken wir Ihnen und unserem Leitprinzip: work easy. Unsere Produkte vereinfachen und optimieren den Praxisalltag und die Geschäftsabläufe unserer Kunden und Partner in allen Bereichen der Tiergesundheit. Unsere Innovationen ermöglichen 15.000 Kunden und Partnern und Millionen von Tierhaltern auf der ganzen Welt, einfacher zu arbeiten und sich besser miteinander zu verbinden.

1997 hatten Ingo und Thomas Fraedrich die Vision einer einfachen und integrierten Praxismanagementsoftware. Mit den ersten Kunden und einer Handvoll Mitarbeitern schlug VetZ einen Weg ein, der die Art und Weise, wie Tierärzte und Helferinnen ihren Praxisalltag meistern, nachhaltig verändern sollte. Die Möglichkeiten, wie Daten und Informationen in der Tiermedizin verarbeitet und ausgetauscht werden, wurden von VetZ entscheidend beeinflusst. Schon damals zeigte sich, dass die einfache und einheitliche Integration aller Anwendungen, Geräte und des Internets in eine einzige Software zu einem der wichtigsten Markenzeichen von VetZ werden würde.

Heute, mit fast 20 Jahren Erfahrung, mehr als 40 Mitarbeitern, 4 Standorten und über 120.000 zufriedenen Anwendern, sind Integration, Innovation und Benutzerfreundlichkeit die wichtigsten Markenzeichen von VetZ. Als erfolgreiches und unabhängiges Familienunternehmen haben wir gerade die Weichen gestellt für noch mehr Innovationen und noch einfachere Lösungen. Freuen Sie sich auf die nächsten Generationen von easyVET und easyIMAGE und seien Sie mit dabei, wenn wir petsXL.com vorstellen, unser neues Portal für Tiergesundheit und Kommunikation.

Hinter allen Entwicklungen, Produkten und Dienstleistungen bei VetZ steckt ein großartiges Team. Ein Team, das Sie als Kunden in den Mittelpunkt stellt. Das die Wege, die wir gehen, mit großer Dynamik und großem Einsatz mitgeht. Ein Team mit Menschen, die das, was sie tun, gerne tun. Wir sind stolz darauf, jede Menge davon zu haben. Hier lernen Sie einige von ihnen und ihre Teams kennen.

Geschäftsführung

Unsere Geschäftsführer Ingo und Thomas Fraedrich sind die Gründer und strategischen Köpfe von VetZ. Ingo Fraedrich ist für die Bereiche Vertrieb, Marketing, neue Technologien und Personal verantwortlich und sein Bruder Thomas leitet die Bereiche Programmierung, Qualitätssicherung und Finanzen.

Teamleitung

Unsere Teamleiter sind für die Qualität unseres Supports zuständig und planen die Installationen von easyVET, easyIMAGE und unseren digitalen Röntgensystemen. Sie sorgen dafür, dass bei Ihnen und uns alles reibungslos läuft. Außerdem begleiten sie Großprojekte in Tierkliniken und Universitäten auf der ganzen Welt und unterstützen unsere ausländischen Standorte und Partner.

Vertrieb

Unser Vertriebsteam freut sich jeden Tag aufs Neue, Sie kennenzulernen und Ihnen zuzuhören. Damit Sie gemeinsam die passenden Produkte und Dienstleistungen finden und Sie die richtigen Entscheidungen treffen. Alle Mitarbeiter sind Spezialisten, sprechen mehrere Sprachen und kennen sich als Tierärzte, Praxismanager und Betriebswirte bestens bei Ihnen aus.

Support

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da. Egal welches Produkt Sie einsetzen – easyVET, easyIMAGE, XDR, XCR, vetsXL.com oder petsXL.com – unser Supportteam hilft Ihnen gerne weiter. Auf Deutsch, Englisch, Niederländisch und Französisch. Mitarbeiter, die Sie gerade nicht am Telefon antreffen, sind unterwegs zu Ihnen für Schulungen, Installationen und alles andere, was passieren kann.

Redaktion

In unserer Redaktion steckt gebündeltes Knowhow aus Informationstechnologie, Tiermedizin und Marketing. Hier entstehen frische, leichte und verständliche Texte für Newsletter, Handbücher und unsere Knowledgebase. Hier werden Anwendervideos produziert und darauf geachtet, dass unsere Software und Webanwendungen fachlich immer auf dem neuesten Stand sind.

Programmierung

Die Programmierer sind das Herzstück von VetZ. Ohne unser geniales Programmierteam würden Visionen nicht Wirklichkeit und Wünsche nicht Realität. Hier sitzen Spezialisten, für die Visual Studio, C++, NET, C#, HTML, JavaScript, CSS, AngularJS, Apache Cordova, POET oder SQL keine Fremdwörter sind. Gut, dass das so ist. Denn nur deswegen gibt es easyVET, easyIMAGE, vetsXL.com und petsXL.com. Genial!

Seminare

Zusammen mit dem Umzug in unsere neue Unternehmenszentrale nach Isernhagen erschien 2013 unser erster Seminarkalender. Nie hätten wir gedacht, dass sich daraus eines der beliebtesten und anerkanntesten Produkte von VetZ entwickeln würde. Alleine in den ersten zwei Jahren haben sich über 1.000 Tierärzte und Helferinnen auf den Weg gemacht, um sich in Isernhagen fortzubilden. Heute sind die Seminare rund um easyVET und easyIMAGE wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistungen und genießen einen exzellenten Ruf bei Anwendern, Inhabern und Entscheidern.

Alle Seminare finden in entspannter Atmosphäre bei uns in Isernhagen statt. Unsere Trainer sind absolute Spezialisten und verstehen es bestens, Ihnen die Seminarinhalte einfach und anschaulich zu erklären. An unseren Seminarcomputern können Sie jederzeit ausprobieren, was Sie gerade gelernt haben. In den Pausen entspannen Sie bei leckerem Essen in unserer Lounge oder tanken Frischluft in unserem Garten. So können Sie bestens fortgebildet nach Hause fahren und das Gelernte gleich im Praxisalltag umsetzen.



Warenwirtschaft – schneller bestellen und Lagerkosten senken.

Wenn Sie schon immer das Gefühl hatten, dass Ihr Lager zu voll ist, Produkte ablaufen oder verschwinden und Warenwirtschaft irgendwie einfacher gehen müsste – dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie. Hier lernen Sie, besser mit Ihren Waren zu wirtschaften. Denn Sie erfahren, wie Sie alle wichtigen Prozesse bei Einkauf, Preisverhandlung, Lieferung und Verkauf optimieren können und dass Arzneimitteldokumentation kein Hexenwerk ist.

Nach dem Seminar können Sie …
  • Produkte schneller bestellen, weil Sie vollautomatisch die passenden Bestellvorschläge erhalten
  • besser mit Ihren Lieferanten verhandeln dank aussagekräftiger und umfassender Umsatzstatistiken
  • Ihre Lagerkosten reduzieren, weil Sie immer optimale Lagerbestände haben und nichts mehr abläuft
  • Wareneingänge schneller erfassen und ganz einfach Inventuren durchführen
  • chargengenau arbeiten und Ihre Apotheke vorschriftsgemäß führen
  • Inventuren auf Anhieb richtig durchführen
Seminarthemen:
  • Aufbau und Pflege des Produktkataloges
  • Definition von Lagern (Hauptlager und Lager für Filialen, Räume und Autos)
  • Hinterlegen von Lieferanten und Einkaufskonditionen
  • Automatische Bestellvorschläge und Bestellungen (telefonisch, per Fax oder online)
  • Erfassen von Lieferungen und buchen von Wareneingängen
  • Chargengenaues Arbeiten/Arzneimitteldokumentation
  • Sinnvoller Einsatz von Barcodescannern
  • Vorbereitung und Durchführung von Inventuren
  • Auswertungen und Analysen (Lagerwerte, Mengen, Umsatz, Gewinn)
  • Erstellen von Impfstoff- und Betäubungsmittellisten

Basiswissen – von Grund auf effizient arbeiten.

Das Basiswissen-Seminar ist genau das richtige für Sie, wenn Sie weniger Arbeitszeit am PC verbringen wollen. Und zwar unabhängig davon, ob Sie bereits mit easyVET arbeiten oder Neueinsteiger sind. In diesem Seminar gehen Sie Schritt für Schritt alle Basisfunktionen durch – von der Stammdatenerfassung über typische Abläufe im Praxisalltag und das Erfassen von Untersuchungsergebnissen bis hin zur Abrechnung.

Nach dem Seminar können Sie …
  • dreimal schneller arbeiten als bisher – weil Sie endlich alle Tastaturkürzel, Kniffs und Tricks kennen
  • weniger Zeit am PC verbringen, weil Sie alle häufigen Funktionen und typische Abläufe beherrschen
  • mit Laboraufträgen, Profilen, Ergebnissen und Bildern sicher umgehen
  • Standardbehandlungen anlegen, um umfassende Behandlungen in einem Schritt einzutragen
  • mit den neuen Untersuchungsbögen Ihre Behandlungen standardisiert dokumentieren
Seminarthemen:
  • Die wichtigsten Grundfunktionen von easyVET
  • Strukturiertes Arbeiten von der Anmeldung bis zur Abrechnung
  • Übersicht zu Tastaturbefehlen
  • Standardbehandlungen anlegen und bearbeiten
  • Textverarbeitung und Textvorlagen anlegen und bearbeiten
  • Stammdatenpflege und Behandlungserfassung
  • Die neuen Untersuchungsbögen für Kleintiere und Pferde
  • Arbeiten mit Profilen und Untersuchungsaufträgen für bildgebende Geräte und Laborgeräte
  • Bilddaten und Laborergebnisse hinterlegen
  • Die wichtigsten Funktionen von easyIMAGE

Praxismanagement – effiziente Teamarbeit durch gute Organisation.

Sie möchten, dass jeder Mitarbeiter die Vereinbarungen mit bestimmten Kunden kennt? Oder wollen sichergehen, dass Ihre Kollegen an das wöchentliche Team-Meeting denken? Mit easyVET können Sie jede Art von Information, für jeden gut sichtbar, hinterlegen. In diesem Seminar lernen Sie, wie einfach das geht und welche weiteren Organisationstools easyVET für Sie bereithält.

Nach dem Seminar können Sie:
  • schnell und übersichtlich Ihre Arbeits- und Urlaubszeiten organisieren
  • Ihre Geräte und Räume so planen, dass garantiert nichts doppelt belegt wird
  • Aufgaben mit dem Aufgabensystem managen und delegieren
  • Informationen und Notizen für alle Mitarbeiter sichtbar im Journal hinterlegen
  • Ihren Kollegen individuelle SMS und E-Mails direkt aus easyVET schicken
Seminarthemen:
  • Verfügbarkeiten von Mitarbeitern flexibel organisieren
  • Geräte- und Raumplanung mit dem Terminkalender
  • Interne Organisation mit dem Aufgabensystem, dem Planer und der Pinnwand
  • Dokumentation Ihrer Kunden- und Lieferantenkommunikation mit dem Journal
  • Kurznachrichten zwischen Arbeitsstationen und Mitarbeitern verschicken (F7)
  • SMS- und E-Mailversand direkt aus easyVET

Kommunikation und Marketing – schneller kommunizieren und Ihre Kundenbindung stärken.

Sie möchten Ihre Telefonzeiten reduzieren und trotzdem guten Kontakt zu Ihren Kunden halten? Sie möchten mal eben schnell eine SMS zum OP-Verlauf verschicken? Sie möchten Ihre Kunden automatisch an ihre Termine erinnern? Oder Sie möchten mit easyVET telefonieren? In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit unseren Kommunikationstools schnell und modern kommunizieren können und dadurch sogar Ihre Kundenbindung stärken.

Nach dem Seminar können Sie:
  • Ihre Kunden mit automatisierten Terminerinnerungen per SMS unterstützen
  • Rundschreiben erstellen, personalisieren und verschicken
  • individuelle E-Mails oder SMS zum Behandlungsverlauf an wartende Kunden versenden
  • Ihre Kunden an Impfungen und Vorsorgeuntersuchungen erinnern
  • eingehende Anrufer erkennen und Kunden mit nur einem Klick aus easyVET anrufen
Seminarthemen:
  • Automatisierte und individuelle SMS und E-Mails versenden
  • Rundschreiben erstellen und personalisieren (Filter/Statistik)
  • Arbeiten mit Textvorlagen (Bescheinigungen, Entlassungsschreiben, Rücküberweisungen)
  • Arbeitserleichternde und unterstützende Funktionen rund um Ihre Telefonate
  • Verbindung Ihrer Telefonanlage mit easyVET (TAPI 2.0/CTI)
  • Erarbeitung Ihrer eigenen Strategie für eine nachhaltige Kundenkommunikation

Patientenmanagement 2.0 – das neue Fallsystem. Alles geht schneller.

Wartezimmer war gestern – Fallsystem ist heute. Wenn Sie an der Anmeldung statt vier Schritten nur einen machen wollen, überall mit einem Klick auf einen Blick Ihre Patienten, deren aktuelle Behandlungen und laufende Untersuchungen sehen wollen und mit nur einem Schritt ganze Arbeitsabläufe definieren möchten, dann ist es Zeit für Patientenmanagement 2.0 und dieses Seminar. Denn mit dem neuen Fallsystem geht alles doppelt so schnell. Wir meinen sogar: dreimal so schnell. Aber sehen Sie selbst.

Nach dem Seminar können Sie:
  • mit deutlich weniger Schritten in allen Bereichen schneller und strukturierter arbeiten
  • jederzeit alles Wichtige zu Ihren Patienten an einer zentralen Stelle überblicken
  • mit einem Klick alle Patienten, Behandlungen und Untersuchungen aufrufen, für die Sie zuständig sind
  • Ihre Standardbehandlungen um Untersuchungsaufträge und Untersuchungsbögen erweitern
  • sicher sein, dass alles richtig erfasst, freigegeben und abgerechnet wird
Seminarthemen:
  • Definition von Praxisstrukturen, Bereichen und Behandlungsabläufen
  • Effizientes Arbeiten – von der Anmeldung über das Röntgen bis zur Station
  • Arbeiten mit Fällen (Tieren), Untersuchungsaufträgen und Standardbehandlungen
  • Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Einführung des Fallsystems in Ihrer Praxis
  • Komplexe Standardbehandlungen mit Untersuchungsaufträgen und Untersuchungsbögen
  • Definition von Verantwortlichkeiten für Fälle und Untersuchungsaufträge
  • Überweisungsmanagement, Freigabe und Abrechnung im Fallsystem
  • Integration der neuen Untersuchungsbögen in Behandlungsabläufe

Finanzen – richtig abrechnen und weniger verwalten.

Sie wünschen sich, weniger Zeit mit Finanzthemen zu verbringen und dadurch schneller in den Feierabend zu gehen? easyVET kann Sie mit einer Vielzahl an praktischen Funktionen dabei unterstützen. Zum Beispiel mit dem automatisierten Buchen von Zahlungseingängen über elektronische Kontoauszüge oder mit der digitalen Datenübertragung an Ihren Steuerberater. Wie einfach das geht, zeigen wir Ihnen in diesem Seminar.

Nach dem Seminar können Sie:
  • Rechnungen, Quittungen und Mahnungen in nur wenigen Schritten erstellen
  • Rücknahmen von Medikamenten und Futtermitteln auf Anhieb korrekt abwickeln
  • mit automatischen und manuellen Gutschriften richtig umgehen
  • die Daten an Ihren Steuerberater elektronisch übertragen
  • das Buchen Ihrer Zahlungseingänge mit elektronischen Kontoauszügen automatisieren
Seminarthemen:
  • Rechnungen und Quittungen erstellen
  • Kontoauszug und Mahnwesen
  • Stornieren von Buchungen und Rechnungen
  • Rechnungskorrekturen
  • Automatische und manuelle Gutschriften
  • Datenübertragung an Ihren Steuerberater (DATEV-Export)
  • Kassenprotokoll
  • Checkliste zur Einführung des SEPA-Lastschriftverfahrens
  • Automatisiertes Buchen von Zahlungseingängen mit elektronischen Kontoauszügen (SWIFT MT940)
  • EC-Geräte mit easyVET verbinden

Filter und Statistiken – wissen, wer Ihre besten Kunden sind.

Sie sind kein Spezialist für Unternehmenskennzahlen, haben aber erkannt, wie wichtig es ist, Ihre eigenen zu kennen? Sie haben schon öfter eine bestimmte Information aus easyVET benötigt, wussten aber nicht, wie Sie diese bekommen? In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre eigenen Kennzahlen entwickeln und mit nur wenigen Klicks abrufen können.

Nach dem Seminar können Sie:
  • offene Posten und Ihre besten Kunden ermitteln
  • genau die Informationen bekommen, die Sie benötigen
  • mit einfachen Auswertungen Ihre Verhandlungsposition gegenüber Lieferanten stärken
  • einschätzen, wie schnell sich die Anschaffung eines neuen Röntgengerätes rentiert
Seminarthemen:
  • Individuelle Filter anlegen
  • Eigene Kennzahlen und Statistiken ermitteln
  • Vorgefertigte Filter und Statistiken von easyVET kennenlernen
  • Erstellung von Filtern und Statistiken aller Art
  • Controlling mittels Kennzahlen
  • Verhandlungsposition gegenüber Lieferanten stärken
  • Bessere Personalplanung durch einfache Auswertungen
  • Export von Filter- und Statistikdaten (zum Beispiel als Excel-Dateien)

Alle Informationen, Termine und Angebote finden Sie in unserer Seminarebroschüre.

Unsere Partner

BCF Technology

BCF ist ein schottisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der tiermedizinischen Bildgebung. BCF ist unser Vertriebspartner für easyIMAGE und unsere digitalen Röntgensysteme XDR4 und XDR5 mit Canon-Detektortechnologie im Vereinigten Königreich und Irland.

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KRUUSE

KRUUSE ist ein weltweit führender Anbieter für tiermedizinisches Equipment mit Hauptsitz in Langeskov in Dänemark. KRUUSE vertreibt unsere Bildmanagementsoftware easyIMAGE und unsere digitalen Röntgensysteme XDR4 und XDR5 in Norwegen, Schweden, Dänemark und Polen.

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Medical Plus

Medical Plus ist eine internationale Handelsgesellschaft für Medizinprodukte mit Schwerpunkten in Australien, Neuseeland und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Hier vertreibt Medical Plus unser digitales Röntgensystem XDR5 und unsere Bildmanagementsoftware easyIMAGE.

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VET-Leasing

VET-Leasing ist unser Partner für flexible Finanzierungangebote. Als Marktführer in der Tiermedizin hat VET-Leasing langjährige Erfahrung mit Mietkauf und Leasing und findet immer die passenden Lösungen für unsere Kunden.

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cuattro

cuattro ist unser Partner für digitales Röntgen. Das amerikanische Unternehmen, das 2004 gegründet wurde, liefert die Detektoren und die Image Processing Software für unsere digitalen Röntgensysteme XDR4 und XDR5.

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Dortmunder Kreis

Mit dem Dortmunder Kreis (DOK) verbindet uns eine freundschaftliche Partnerschaft. Im Jahr 2005 haben wir gemeinsam mit dem DOK eine Webanwendung für die Erfassung der ECVO-Augenuntersuchungen entwickelt und damit den Grundstein für den Erfolg von vetsXL.com gelegt.

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GRSK

Die Gesellschaft für Röntgendiagnostik genetisch beeinflusster Skeletterkrankungen bei Kleintieren (GRSK) ist langjähriger Partner von VetZ. Zusammen mit der GRSK wurde 2007 der elektronische Versand von digitalen HD- und ED-Röntgenbildern bei vetsXL.com eingeführt.

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VetCT

VetCT ist ein globaler Anbieter für telemedizinische Dienstleistungen in der Tiermedizin. Als erstes Unternehmen wurde VetCT 2015 Partner für Teleradiologie bei vetsXL.com. Unsere Kunden haben damit ohne Umwege direkt in ihrer Software Zugriff auf die Dienstleistungen von VetCT.

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BFS health finance

BFS health finance bietet Lösungen und Dienstleistungen rund um das Thema Abrechnung. Zusammen mit BFS bieten wir unseren Kunden Bonitätsprüfungen und vollautomatische Rechnungsübermittlung direkt in ihrer Software.

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RpunktDESIGN

Alles Schöne in unseren Anzeigen, Newslettern und auf unserer Website kommt von RpunktDESIGN. Zusammen mit unserer Kreativagentur haben wir bereits zweimal den begehrten Red Dot Design Award gewonnen: für unser digitales Röntgensystem XDR2 und den Nachfolger XDR3.

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Medi-Productions

Zusammen mit Philippe Moreau, dem Gründer von Medi-Productions, haben wir 2015 die einzigartigen Videos und Animationen von VisioCare ConsultTM in vetsXL.com und easyVET integriert. Seitdem steht die gesamte Videothek von VisioCare ConsultTM direkt in der Behandlungskarte zur Verfügung.

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EBMS/Oculus Insights

2014 haben wir das Team von EBMS (Equine Business Management Strategies) und Oculus Insights kennengelernt und waren begeistert von den einzigartigen Fortbildungen der Gruppe. Seitdem sind wir Partner und unterstützen EBMS weltweit in Europa, den USA, Australien und China.

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Karriere bei VetZ

Bewerben Sie sich bei VetZ und machen Sie Karriere mit uns. Werden Sie Mitglied in unserem Team und arbeiten Sie gemeinsam mit uns an der Fortsetzung unserer Erfolgsgeschichte. Einer Erfolgsgeschichte, in der alle Mitglieder eine Hauptrolle spielen. Sie auch?


IT-Profi für den technischen Kundensupport (m/w)

Verstärken Sie unser Support-Team in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Unternehmenszentrale in Isernhagen bei Hannover.

Worauf Sie sich als Support-Mitarbeiter bei uns freuen können:
  • Nach einer gründlichen Einarbeitung in unsere Produkte und Ihre Aufgaben unterstützen Sie unseren telefonischen First-, Second- und Third Level-Support.
  • Als Mitglied unseres Support-Teams betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus tierärztlichen Praxen, Kliniken und Universitäten.
  • Ihre Kernaufgabe liegt in der telefonischen Beantwortung von einfachen und komplexen Fragen rund um den Umgang mit unseren Produkten, vor allem zu unserer Praxismanagementsoftware easyVET.
  • Nach Ihrer intensiven Einarbeitung sind Sie einer unserer Support-Profis und übernehmen bei Bedarf und Interesse die zielgruppengerechte Schulung kleinerer und größerer Anwendergruppen vor Ort.
  • Daneben besteht die Entwicklungsmöglichkeit, unsere Kunden auch auf Betriebssystemebene zu betreuen und die Konfiguration, Installation und Administration von Windows-Servern zu übernehmen.
  • Wir arbeiten ohne vorgegebene Standardantworten. Dadurch können Sie sich eigenständig und individuell einbringen und Lösungen mit Ihren eigenen Worten erklären.
  • Wir legen großen Wert auf eine qualitativ hochwertige und kundenorientierte Betreuung und geben Ihnen auch den zeitlichen Raum dafür.
  • Innovationskraft ist eines unserer wichtigsten Markenzeichen. Damit unser Support immer auf dem neuesten Stand ist, planen wir für jeden Mitarbeiter wöchentliche Schulungen und Selbststudium-Zeiten ein.
  • Im rotierenden Turnus sind Sie etwa alle 10 Wochen für den Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende verantwortlich.
Worauf wir uns freuen:
  • Sie haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare IT-Ausbildung.
  • Ihre Fachkompetenz haben Sie bereits in einem IT-Service-Umfeld unter Beweis stellen können und bringen Erfahrung im telefonischen Kundensupport mit.
  • Sehr gute praktische Kenntnisse in der Konfiguration von Windows-Servern und den Betriebssystemen Windows 7 bis Windows 10 wären ideal, sind aber nicht zwingend notwendig.
  • Wichtig ist für uns, dass Sie Freude und Spaß am telefonischen Kundensupport mitbringen, einen guten Kontakt zu Ihren Gesprächspartnern schätzen und durch Kompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit überzeugen.
  • Durch Ihre Hands-on-Mentalität bringen Sie die Bereitschaft und das Engagement mit, sich schnell in neue Softwareprodukte einzuarbeiten und nötiges Detailwissen auch eigenständig anzueignen.
  • Als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie in der Lage, sich immer wieder in die Anwendersicht hineinzuversetzen und Lösungsansätze auch für Technik Laien verständlich zu erklären.
  • Sie bringen die Gelassenheit mit, schnell aufeinander folgende Anrufe und anspruchsvolle Fragestellungen konzentriert bearbeiten zu können.
  • Ihre sicheren Kenntnisse der englischen Sprache setzen Sie gerne im persönlichen Dialog ein. Sie sprechen auch Französisch, Niederländisch oder Spanisch? Das sollten wir wissen!
  • Als engagierter Teamplayer bringen Sie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft mit.
  • Sie sind zudem flexibel, besitzen einen PKW-Führerschein und bringen Reisebereitschaft mit.
Gute Gründe für VetZ:
  • Familienunternehmen, das seit über 20 Jahren sichere Arbeitsplätze schafft
  • Ausschließlich unbefristete Arbeitsverhältnisse
  • Agile Teams mit erfahrenen Leadern
  • Wöchentliche Schulungen und Zeit für Selbststudium
  • Work-Life-Balance: Bei uns wird sie gelebt
  • Wöchentliches Team-Work-out mit Personal Trainer
  • Eigenes Firmengebäude mit modernen Büroräumen in ruhiger Umgebung
  • Großzügige Teamküche, Outdoor-Gasgrill und Außenterrasse im Grünen
  • Kostenfreie Wasser-, Tee- und Kaffeeversorgung
  • Parkplätze direkt vor der Tür, gute Busanbindung
Sie erkennen sich hier wieder und wollen ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Frau Bianca Krönig freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an b.kroenig@vetz.de. Bitte geben Sie darin auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen an.

Sie wollen mehr über uns erfahren und auf dem Laufenden bleiben? Besuchen Sie uns auch auf Facebook: www.facebook.de/VetZDE

Kommunikationstalent für den technischen Kundensupport (m/w)

Verstärken Sie unser Support-Team in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Unternehmenszentrale in Isernhagen bei Hannover.

Worauf Sie sich als Support-Mitarbeiter bei uns freuen können:
  • Nach einer gründlichen Einarbeitung in unsere Produkte und Ihre Aufgaben, unterstützen Sie unseren telefonischen First-Level-Support.
  • Gemeinsam mit zwei weiteren Kollegen, sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kunden aus tierärztlichen Praxen, Kliniken und Universitäten.
  • Ihre Kernaufgabe liegt in der Beantwortung leichterer Fragen rund um den Umgang mit unseren Produkten, vor allem zu unserer Praxismanagementsoftware easyVET.
  • Komplexere und technische Anfragen leiten Sie an den Second- und Third-Level-Support weiter.
  • Je nach Interesse und Potenzial können Sie sich zu einem Second- und Third-Level-Supporter weiterentwickeln.
  • Wir arbeiten ohne vorgegebene Standardantworten. Dadurch können Sie sich eigenständig und individuell einbringen und Lösungen mit Ihren eigenen Worten erklären.
  • Wir legen großen Wert auf eine ausgesprochen qualitative und kundenorientierte Betreuung und geben Ihnen auch den zeitlichen Raum dafür.
  • VetZ ist unter anderem deswegen einer der Marktführer, weil wir ausgesprochen innovativ sind und immer wieder neue Features auf den Markt bringen. Damit unser Support immer up to date ist, organisieren wir für jeden Support-Mitarbeiter wöchentliche Schulungen und planen Selbststudium-Zeiten ein.
  • Im rotierenden Turnus sind Sie etwa alle 10 Wochen für den Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende verantwortlich.
Worauf wir uns freuen:
  • Sie verfügen über Berufserfahrung in der telefonischen qualitativen Kundenbetreuung und waren bereits in einem technischen Umfeld oder im IT-Service tätig.
  • Sie bringen routinierte PC-Kenntnisse mit und können und wollen sich durch Ihre IT-Affinität und Hands-on-Mentalität schnell in neue Softwareprodukte einarbeiten.
  • Sie bringen das Engagement und die Bereitschaft mit, sich nötiges Detailwissen auch eigenständig anzueignen.
  • Als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie in der Lage, sich immer wieder in die Anwendersicht hineinzuversetzen und Lösungsansätze auch für Technik Laien verständlich zu erklären.
  • Sie sind eine kommunikative und freundliche Persönlichkeit, schätzen einen guten Kontakt zu Ihren Gesprächspartnern und überzeugen durch Kompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
  • Sie bringen die Gelassenheit mit, schnell aufeinander folgende Anrufe konzentriert bearbeiten zu können.
  • Ihre sicheren Kenntnisse der englischen Sprache setzen Sie gerne im telefonischen Dialog ein. Sie sprechen auch Französisch, Niederländisch oder Spanisch? Das sollten wir wissen!
  • Als engagierter Teamplayer bringen Sie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft mit.
Gute Gründe für VetZ:
  • Familienunternehmen, das seit über 20 Jahren sichere Arbeitsplätze schafft
  • Ausschließlich unbefristete Arbeitsverhältnisse
  • Agile Teams mit erfahrenen Leadern
  • Wöchentliche Schulungen und Zeit für Selbststudium
  • Work-Life-Balance: Bei uns wird sie gelebt
  • Wöchentliches Team-Work-out mit Personal Trainer
  • Eigenes Firmengebäude mit modernen Büroräumen in ruhiger Umgebung
  • Großzügige Teamküche, Outdoor-Gasgrill und Außenterrasse im Grünen
  • Kostenfreie Wasser-, Tee- und Kaffeeversorgung
  • Parkplätze direkt vor der Tür, gute Busanbindung
Sie erkennen sich hier wieder und wollen ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann sollten wir uns kennenlernen. Frau Bianca Krönig freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an b.kroenig@vetz.de.

Bitte geben Sie darin auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen an.

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