Protection des données

La protection de vos données est essentielle pour nous. Avec la présente déclaration de protection des données, nous soulignons notre obligation de protection de la vie privée et du droit à la vie privée des individus. Elle définit le traitement des informations que nous utilisons directement ou indirectement pour l’identification d’individus (ci-après dénommées « données à caractère personnel »).

La présente déclaration de protection des données s’applique au site www.vetz.vet et aux autres sites Internet faisant référence à la présente déclaration de protection des données. Sa dernière actualisation date du 2 juin 2017. L’organisme responsable pour tous les sites Internet est Veterinärmedizinisches Dienstleistungszentrum (VetZ) GmbH (ci-après dénommé « VetZ »), Sattlerstraße 40, 30916 Isernhagen, Allemagne. Pour certains produits, programmes, manifestations, prestations et sites Internet (ci-après dénommés « offre ») de VetZ, des déclarations de protection des données différentes peuvent éventuellement s’appliquer. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement les déclarations de protection des données de chaque offre de VetZ que vous consultez, utilisez ou appliquez.


1. Normes de protection des données globales

Nous avons axé notre traitement des données à caractère personnel sur les normes et les principes globaux. Transparents dans l’utilisation de vos données à caractère personnel, nous tenons compte de votre liberté de choix dans l’utilisation de vos données et nous respectons les dispositions globales concernant la protection et la transmission de données. Nous contrôlons la conformité du traitement des données et respectons les lois sur la protection des données dans les pays dans lesquels nous travaillons.


2. Accord

En utilisant le présent site Internet, vous consentez à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données tels que ces processus sont définis ci-après. Si vous n’acceptez pas les dispositions fixées dans la présente déclaration, vous ne pouvez pas utiliser le présent site Internet. Les modifications apportées à la présente déclaration de protection des données sont toujours signalées sur ce site. Consultez régulièrement la présente page pour vous tenir informé des modifications apportées. Là où le droit sur la protection des données applicable l’impose, nous demandons par ailleurs explicitement votre consentement pour le traitement ultérieur des données à caractère personnel récupérées ou mises à disposition par vos soins sur le présent site Internet. Toutefois, votre consentement se fait toujours sur une base volontaire. Si vous ne donnez pas votre consentement ou si vous ne nous informez pas ultérieurement que nous ne devons plus traiter vos données à caractère personnel, il est possible que l’utilisation de notre offre ne soit plus possible ou uniquement possible de façon limitée.


3. Collecte et traitement des données à caractère personnel

Afin de mieux comprendre vos souhaits et intérêts et de toujours pouvoir vous proposer un service optimal, nous collectons, enregistrons et utilisons des données à caractère personnel. Lorsque vous visitez notre site Internet, nous récupérons votre adresse IP et nous utilisons des cookies ainsi que d’autres technologies d’Internet (ci-après « outils automatisés »), grâce auxquels nous pouvons obtenir des informations sur les visiteurs de notre site Internet et sur leurs intérêts. En fonction des outils automatisés utilisés, nous récupérons votre adresse IP, votre identifiant vetsXL, votre identifiant petsXL, votre type de navigateur, les sites Internet VetZ que vous avez visités, les objets sur lesquels vous avez cliqué sur différents sites Internet VetZ, le temps que vous avez passé sur un site Internet précis, le site Internet de référence depuis lequel vous êtes parvenu sur un site Internet VetZ, ainsi que les sites Internet exploités par des tiers auxquels vous accédez depuis un site Internet VetZ. Par ailleurs, nous collectons les données à caractère personnel que vous nous communiquez librement lorsque vous vous inscrivez à des séminaires, des webinaires et d’autres manifestations, vous abonnez à la newsletter, participez à des enquêtes en ligne, créez vos identifiants vetsXL et/ou petsXL personnels, intégrez des groupes de discussion ou des forums de discussion, effectuez des achats ou nous transmettez vos données personnelles d’une autre façon. Les données à caractère personnel peuvent contenir les informations suivantes : votre nom et prénom, votre adresse postale et votre e-mail, votre numéro de téléphone et de fax, vos données de connexion et des justificatifs pour vetsXL.com, petsXL.com et les services associés, les données de connexion à des réseaux sociaux, des données financières et bancaires, des informations concernant les entreprises dans laquelle et avec lesquelles vous travaillez ainsi que des informations sur votre relation avec nous.


4. Utilisation des données à caractère personnel

Nous utilisons exclusivement vos données de la façon décrite dans la présente déclaration de protection des données et/ou dans le cadre des autorisations fournies explicitement. Une modification ultérieure de l’usage prévu doit être approuvée explicitement par vos soins conformément au droit applicable. Nous traitons exclusivement vos données aux fins suivantes :

• pour la création de devis, le traitement de commandes, la livraison, la mise à disposition et la facturation de nos offres.
• afin de vous informer de nos nouveaux produits et nos nouvelles fonctionnalités, mises à jour et à niveau, extensions de système, offres spéciales, toute autre nouveauté sur VetZ et de nos offres. Dans certains cas, il peut également s’agir d’informations de nos partenaires commerciaux lorsque leur offre complète les nôtres de façon profitable.
• afin de vous offrir la possibilité de créer un profil d’utilisateur personnel (identifiant vetsXL ou petsXL) avec lequel vous pouvez accéder à nos offres dans toutes les entreprises de VetZ. C’est pourquoi vous confirmez que les données à caractère personnel nécessaires à la création de votre profil utilisateur peuvent être transmises et utilisées à cette fin au sein de toutes les entreprises VetZ. Pour certaines de nos offres, vous pouvez transmettre des informations vous concernant (y compris des données à caractère personnel) à d’autres utilisateurs enregistrés de la même offre. À l’aide des fonctionnalités de l’offre concernée, vous pouvez déterminer quelles informations vous souhaitez transmettre.
• afin de fournir les informations sur nos offres et nous selon vos besoins. Nous pouvons ainsi vous proposer les informations qui vous intéressent précisément lors de votre visite sur notre site Internet.
• afin de vous offrir une expérience utilisateur personnalisée et de permettre l’affichage de contenus protégés.
• afin de garantir et de contrôler la qualité de nos informations et de nos conseils.
• afin de prendre contact avec vous, de répondre aux demandes client, de vous informer sur des questions d’expédition et de facturation, d’obtenir un feedback et une assistance.
• afin de préparer nos employés aux questions que vous avez sur nous et nos offres.
• afin d’organiser des concours, des tirages au sort ou d’autres actions marketing ou offres promotionnelles.
• afin de réaliser des enquêtes clients volontaires dans le but de toujours améliorer nos offres.
• afin de traiter les demandes d’emploi.
• afin de préparer les données anonymisées concernant l’utilisation de nos sites Internet et de nos offres, que nous utilisons exclusivement dans le but d’améliorer nos sites Internet et nos offres.
• afin de satisfaire aux obligations contractuelles.
• afin de respecter les obligations réglementaires.


5. Adresses e-mail

En indiquant votre adresse e-mail, vous nous autorisez à prendre contact avec vous par e-mail. Nous ne transmettons pas votre adresse e-mail à des tiers en dehors des entreprises VetZ, à moins que cela ne soit nécessaire dans le cadre de la relation commerciale qui nous lie. Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir d’e-mails de notre part. Cette décision n’a toutefois aucun impact sur l’envoi des e-mails nécessaires pour l’exercice de la relation commerciale qui nous lie. Veuillez noter que selon la configuration de votre application de messagerie, des informations nous sont automatiquement transmises lorsque vous nous envoyez un e-mail.


6. Commandes

Notre site Internet comprend des formulaires de commande vous permettant de faire l’acquisition de nos offres. Par le biais de ces formulaires, des informations de paiement sont éventuellement collectées telles que votre RIB ou votre numéro de carte de crédit. Les données bancaires transmises par ce biais sont exclusivement utilisées pour la facturation et le traitement du paiement en question. Ceci inclut la transmission de vos données à des tiers exécutants comme des banques, des entreprises de cartes de crédit ou d’autres établissements financiers et de crédit.


7. Adresses IP

Nous utilisons votre adresse IP afin d’analyser les perturbations de fonctionnement, de déterminer le pays depuis lequel vous accédez à nos sites Internet et à nos offres, d’afficher les mentions légales correspondantes, de gérer le site Internet, pour des raisons de garantie de la qualité et afin d’obtenir des informations démographiques. Nous récupérons exclusivement les adresses IP dans le cadre de votre visite sur notre site Internet.


8. Outils automatisés

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous collectons également des informations que vous nous transmettez librement, des données à l’aide d’outils automatisés tels que des balises Web, des cookies, des liens hypertextes intégrés ou d’autres méthodes utilisées généralement. Font partie des données que nous collectons les informations standard que votre navigateur envoie à notre site Internet telles que le type de votre navigateur et vos paramètres linguistiques, les heures d’accès ou l’adresse du site Internet par lequel vous êtes parvenu sur notre site Internet. Dans la mesure où aucune autre méthode n’est mentionnée ci-dessous pour votre choix, vous pouvez refuser l’utilisation des outils automatisés en procédant aux réglages correspondant dans votre navigateur. Veuillez noter que les paramètres concernant les cookies dans votre navigateur s’appliquent uniquement au navigateur installé sur un appareil déterminé et que si vous consultez notre site Internet avec d’autres navigateurs ou appareils, vous devez par conséquent régler les paramètres pour les cookies dans les navigateurs de tous les appareils concernés. De tels réglages peuvent toutefois limiter le bon fonctionnement du site Internet correspondant. À l’heure actuelle, nous utilisons les outils automatisés suivants aux fins détaillées ci-après.

Google Analytics
Certains de nos sites Internet utilisent le service d’analyse Web Google Analytics. Google Analytics enregistre les cookies sur votre appareil afin de nous permettre d’analyser l’utilisation que vous faites de notre site Internet. Les informations générées par les cookies sont transmises avec votre adresse IP et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Google utilise ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site Internet, de composer des rapports sur les activités du site Internet à notre intention et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Internet et d’Internet. Google transmet le cas échéant ces informations à des tiers dans la mesure où cela est requis par la loi ou lorsque lesdits tiers traitent les données pour le compte de Google. En aucun cas, Google n’établira de lien avec votre adresse IP et les autres données présentes sur Google. Google a développé une extension de navigateur pour désactiver Google Analytics. Il vous permet de disposer de plus d’options concernant la récupération de vos données par Google Analytics. L’extension communique avec Google Analytics JavaScript (ga.js) et indique qu’aucune information ne doit être envoyée à Google Analytics pendant que vous consultez le site Internet. Elle peut être téléchargée sur les sites Internet suivants : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout


Liens hypertextes intégrés
Nos e-mails contiennent souvent des liens qui vous conduisent sur le domaine Internet dédié après redirection par notre serveur. La redirection nous permet de modifier la destination URL de ces liens et ainsi d’analyser l’efficacité de nos mesures de marketing. Nous pouvons également déterminer si vous avez cliqué ou non sur un lien dans notre e-mail. Si vous ne souhaitez pas que nous analysions des informations sur la façon dont vous cliquez sur les liens de nos e-mails, veuillez ne pas cliquer sur les liens correspondants.

Cookies
Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur votre appareil par les sites Internet à l’aide de votre navigateur. Nous utilisons les cookies pour afficher des contenus personnalisés, afin que vous n’ayez pas à saisir à nouveau votre mot de passe ou à remplir à nouveau les formulaires d’inscription, et afin d’adapter notre offre d’information à votre comportement d’utilisation. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en procédant au paramétrage correspondant dans votre navigateur. Veuillez noter que les paramètres concernant les cookies dans votre navigateur s’appliquent uniquement au navigateur installé sur un appareil déterminé et que si vous consultez notre site Internet avec d’autres navigateurs ou appareils, vous devez par conséquent régler les paramètres pour les cookies dans les navigateurs de tous les appareils concernés. De tels réglages peuvent toutefois limiter le bon fonctionnement du site Internet correspondant.


9. Transmission de données à caractère personnel

En tant qu’entreprise active dans le monde entier, nous exploitons une large palette de sites Internet. L’ensemble des données et informations mises à disposition par vos soins ou récupérées de toute autre façon sur l’un de nos sites Internet dans un pays peuvent être envoyées par voie électronique sur un serveur dans un autre pays pour l’un desdits sites Internet. Ces serveurs peuvent se situer à l’intérieur ou hors de l’Espace économique européen ou à l’intérieur ou en dehors de pays tiers, qui, de l’avis de la Commission européenne, garantissent une protection des données appropriée. Nous garantissons toutefois la sécurité de vos données à caractère personnel dans le monde entier en nous assurant que le site Internet VetZ concerné respecte les principes de protection des données énoncés dans la présente déclaration de protection des données. Toutes les entreprises de VetZ peuvent utiliser ces informations à l’international comme défini au paragraphe « 4. Utilisation des données à caractère personnel ».

Nous sommes également autorisés à transmettre ces informations dans la mesure nécessaire en vigueur à des partenaires commerciaux, à des prestataires, à des mandataires autorisés (ci-après « prestataires tiers ») afin de faire exécuter des services et des prestations que vous demandez pour nos offres, par exemple le traitement des commandes, l’inscription à des manifestations et séminaires, la fourniture de prestations d’assistance, la mise à disposition d’informations concernant nos offres ou l’analyse du comportement d’utilisation sur nos sites Internet. Si la loi l’exige, les prestataires tiers doivent être liés par des accords correspondants et/ou des obligations de confidentialité globales et peuvent par conséquent uniquement utiliser vos données à caractère personnel pour fournir les services et prestations demandés.

Nous ne vendons, louons ou cédons pas vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing.

Si nécessaire, nous publions vos données à caractère personnel et d’autres informations annexes en raison d’une intimation, d’une décision ou d’une procédure judiciaire. Le cas échéant, nous collectons des données à caractère personnel et d’autres informations à notre disposition et les transmettons afin d’enquêter sur des activités illégales, des fraudes présumées, des situations représentant une menace potentielle pour des personnes ou des manquements à nos conditions d’utilisation, afin d’empêcher de telles activités, ou de prendre des mesures contre de telles activités.

En consultant notre site Internet, vous êtes parfois redirigé vers des contenus ou des fonctionnalités hébergés par des prestataires tiers. Si le prestataire tiers collecte des informations pour notre compte, la déclaration de protection des données applicable est celle de notre site Internet. Dans le cas contraire, la déclaration de protection des données applicable est celle du site Internet du prestataire tiers. Dans la mesure du possible, nous demandons aux prestataires tiers de traiter les informations conformément à notre déclaration de protection des données.


10. Sécurité des données à caractère personnel

Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, toute utilisation et toute publication non autorisés. Pour cela, nous utilisons des technologies de sécurité habituelles, des procédures de sécurité supplémentaires et des mesures organisationnelles. Nous empêchons l’utilisation abusive de vos données par une technologie de serveur sécurisée et des précautions de sécurité toujours à la pointe. Nous imposons à nos employés et à nos prestataires tiers d’observer la protection des données et la confidentialité. Si vous cliquez depuis notre site Internet sur des liens vers d’autres sites Internet et si vous utilisez lesdits sites Internet, nous ne sommes pas responsables de leur contenu et des mesures de protection des données qu’ils appliquent. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement les déclarations de protection des données des sites Internet tiers.


11. Options/révocation

Nous communiquons avec vous à intervalles réguliers par e-mail, téléphone et par d’autres moyens si vous utilisez nos offres. Par exemple, si nous vous informons de modifications de nos offres, nous vous transmettons des factures, vous confirmons vos inscriptions ou vous envoyons d’autres informations nécessaires à l’exercice de la relation commerciale entre vous et nous. Vous ne pouvez en règle générale pas vous opposer à ce type de communication, qui ne concerne pas le marketing, et à la réception d’informations en relation avec ce type de communication. Nous ne communiquerons avec vous en termes de marketing qu’avec votre consentement (dans la mesure où la loi l’impose), et si nous vous avons donné la possibilité de révoquer ledit consentement. Vous pouvez faire valoir votre droit de révocation en suivant les différentes options qui s’offrent à vous pour cette procédure dans les e-mails concernés ou en nous faisant part de votre volonté de révoquer contre consentement à l’adresse info@vetz.vet.


12. Conservation des données

Nous e conservons vos données à caractère personnel que le but dans lequel elles ont été collectées ou aussi longtemps que les dispositions légales le requièrent. Nous supprimons les données (dans la mesure où les prescriptions légales le permettent), dès que vous nous informez que nous ne devons plus traiter vos données à caractère personnel. Veuillez alors nous en faire part à l’adresse info@vetz.vet. Veuillez noter que dans ce cas, l’utilisation de nos offres pourra ne plus être possible ou pourra être limitée. Si, en raison de prescriptions légales, nous sommes tenus de conserver vos données à caractère personnel, nous les bloquons pour tout traitement ultérieur et nous supprimons les données à caractère personnel concernées dès que l’obligation de conservation arrive à son terme.


13. Actualisation des données à caractère personnel

Afin de garantir que les données à caractère personnel que vous nous transmettez sont exactes et actuelles, nous avons besoin de votre aide. En tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez les actualiser en ligne à l’adresse www.vetsXL.com, ou nous écrire un e-mail à info@vetz.vet en nous indiquant les modifications à apporter. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de protection des données ou si vous souhaitez savoir quelles données vous concernant sont collectées, écrivez-nous à info@vetz.vet.


14. Dispositions spécifiques aux États-Unis

Dans la mesure où nous sommes soumis aux exigences de protection des données des États-Unis, les points suivants s’appliquent également :

Non-traçabilité (Do Not Track)
Notre site Internet ne tient pas compte des exigences concernant la non-traçabilité. Vous avez toutefois la possibilité de ne pas accepter les cookies en procédant au paramétrage correspondant de votre navigateur Internet. Le fait de ne pas accepter les cookies peut toutefois vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités ou caractéristiques de notre site Internet. Le présent site Internet n’autorise pas des tiers à récupérer des informations sur vous au fil du temps ou via des sites Internet.

Protection des données concernant des enfants
Nos sites Internet et nos services en ligne ne sont pas prévus pour une utilisation par des personnes âgées de moins de treize (13) ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous pensez que nous avons collecté des données d’un enfant, merci de prendre contact avec nous comme indiqué dans la présente déclaration de protection des données.